https://events.webinar.ru/2603/7469083На вебинаре спикер раскроет понятие «эмоция», расскажет о том, какие виды эмоций бывают, и о механизме их возникновения.
Вы узнаете о четырех уровнях эмоционального интеллекта: идентификация эмоций, использование эмоций, понимание причин эмоций, управление эмоциями. Также вам расскажут, что такое невольные предубеждения (Unconscious Bias), как они влияют на нас и как их распознать. Научитесь работать с негативными эмоциями собеседника. Сможете переводить конфликтную ситуацию в конструктивное русло и договариваться о решении.
Организатор — Кадровый центр Минкультуры России.
Ведущая — Наталья Купцова, тренер и консультант по управлению персоналом.